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❓问题和故障排除

连接服务器失败​

问题现象​

客户端连接服务器失败，请检查网络或重新设置。

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解决方法​

  1. 检查服务端是否正常开启，Web端是否可以访问。
  2. 检查客户端填写的服务器地址是否正确。

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  1. 关掉安全软件和防火墙，检查是否被安全类软件阻挡。

Win7下虚拟盘安装失败​

问题现象​

  1. 安装虚拟盘时，系统补丁安装失败。

  2. 局域网无法访问外网场景中，安装包无法自动下载系统补丁。

最终导致安装客户端后，虚拟盘不能显示。

解决方法​

  1. 卸载已安装的悦库网盘客户端​
  2. 检查Win7系统版本​

    在桌面的"计算机"图标中的 右键菜单->"属性"页面 中查看系统版本。

    image-20220707102817162

    如果不是Service Pack1则需要先安装sp1补丁：

    微软于2020年1月14日停止对Windows7系统的支持，不再提供官方升级服务，以下补丁的下载链接由腾讯软件中心提供。

    系统版本补丁名称可信任的下载链接
    Windows 7 32 位 (x86)Windows 7 Service Pack 1（SP1）下载
    Windows 7 64 位 (x64)Windows 7 Service Pack 1（SP1）下载
  3. 安装虚拟盘驱动依赖的系统补丁​

    下载链接由悦库网盘官方提供。

    系统版本补丁名称可信任的下载链接
    Windows 7 32 位 (x86)KB4474419下载
    Windows 7 64 位 (x64)KB4474419下载
  4. 重新安装悦库网盘客户端​